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お届け日時、不在時のお届けについて

お届け日時について

お届け曜日ごとにご注文受付期間が異なります。詳細は下記の表をご覧ください。毎週木曜日には商品を入れ替えております。

お買い物カゴの注文期間
(おいしっくすくらぶのお客様の定期ボックスは注文期間が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。定期ボックスとは別にお買い物カゴをご利用になる場合については下記の表をご参照ください。)


ご注意:「おいしっくすくらぶ」のお客様も、定期ボックス以外のご注文に関するキャンセル・お届け日時変更・ご注文内容変更のご希望は上記期限までにカスタマーサポートまでお申し付けください(定期ボックスとは異なり、ホームページ上では承っておりません)。

※1  一部の地域とは、商品の配達に2日間かかる地域のことで、
以下の地域が対象となります。
北海道・九州・沖縄・離島

お届け時間について

お届け時間は、以下の6つの時間帯からお選びいただけます。

・午前中(朝8時ごろより)
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00

留め置きについて


商品の鮮度を維持するために玄関前への留め置きサービスを行っておりません。
お手数ですが、確実にお受け取りいただける時間帯を上記からご指定ください。

お客様不在時の商品お届けについて

食材を受け取れなくても安心!電話1本で再配達!再配達まで再配達まで、お荷物を保冷保管するから品質も安心です。

再配達の流れ3ステップ

1.ご不在時、ご自宅のポストに不在票が投函されます。


ヤマト運輸不在票 ※クリックすると拡大した写真が見れます。
■保冷で美味しさを保ちます
ヤマト運輸のクール宅急便は、冷蔵タイプは3℃、冷凍タイプは−18℃を標準の温度とした2つの温度管理システムで、鮮度やおいしさをしっかり保ちます。
ご不在の場合でも、再配達まで宅急便営業所の冷凍冷蔵庫でお荷物を保冷保管します。



2.ヤマト運輸に連絡 (選べる4つの方法)


■電話(担当ドライバー) 受付時間:8:00〜19:00まで
不在票に記載の担当ドライバーの電話番号にご連絡ください。
担当ドライバーに再配達の時間をお伝えください。
ご指定可能な時間帯 受付締切り時間
1 午前中(8:00-12:00) 当日 〜7:00
2 12:00-14:00 当日 〜11:40
3 14:00-16:00 当日 〜13:40
4 16:00-18:00 当日 〜15:40
5 18:00-20:00 当日 〜17:40
6 20:00-21:00 当日 〜18:40
■電話(音声ガイダンス) 24時間受付
不在票に書いてある音声自動受付用の電話番号にご連絡ください。
音声ガイダンスに従い、再配達を依頼してください。
■インターネット受付(携帯・PC) 24時間受付
不在票に書いてあるアクセス方法に従い、
ヤマト運輸のサイトから再配達を依頼してください。
■電話(サービスセンター) 受付時間:8:00〜20:00
不在票に記載の担当ドライバーの電話番号にご連絡いただき、再配達を依頼してください。

3.商品を受け取る

お届け予定日より3日以上ご不在の場合は、品質上の心配もございますため商品は弊社へ返送させていただきます。
その場合もお客様へのご請求は差し上げることになりますので、あらかじめご了承ください。


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