ここから音声ブラウザ用のリンクです。

音声ブラウザーをご利用の方、弱視の方はこちらのページが便利です。

音声ブラウザ用リンク終了です

トップ > お問合せ窓口

【Oisix × Pontaポイント】お問い合わせ窓口

1. よくあるお問い合わせ

まずは、「ヘルプ よくあるお問い合わせ」をご覧になり、同じ内容の質問がないかお確かめください。


よくあるお問い合わせランキング

  1. クーポンのご利用方法について
  2. 送料、冷凍手数料、荷造手数料について
  3. ポイントサービスについて
  4. 定期ボックスの注文をキャンセルしたい
  5. 定期ボックスに他の商品を追加したり、入っている商品を削除したり、数を変更したりする方法がわかりません
  6. 初めて届いた定期ボックスに振込用紙が入っていないのですが、なぜですか?
  7. 金額の分かる書類を入れずに知人にギフトとして送ることはできますか?

2. 各種ご確認・ご変更

◆定期ボックスの基本設定

お届け頻度のご確認・変更 こちらから確認・変更ください
支払い方法のご確認・変更
毎回のお届け曜日・時間のご確認・変更
毎回のお届け先のご確認・変更

◆ご注文情報の確認・変更

ご注文履歴のご確認 こちらからご確認ください
お届け予定商品のお届け先・
お届け日時変更
ご注文期限までに
こちらから確認・変更ください
※注意1 ご注文期限を過ぎますとご変更は承れません。
※注意2 ご変更のリンクが表示されない場合は、弊社での受付は終了いたしておりますため、商品発送時にお送りするメール本文記載の運送会社まで直接ご連絡ください。
 ・ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625
 ・こちらからヤマト運輸の配達状況がお調べいただけます。
 ・こちらから佐川急便の配達状況がお調べいただけます。

◆お客様の登録内容確認・変更

パスワードのご確認・変更 こちらから確認・変更ください
メールアドレスのご確認・変更
ご自宅の住所のご確認・変更
クレジットカード情報の変更
アドレス帳(これまでのお届け先一覧)のご確認・変更    こちらから確認・変更ください

◆メルマガの変更・停止

【Oisix × Pontaポイント】メルマガの登録・停止 こちらから登録・変更ください

3. その他のお問い合わせ

こちらでは、お客様からのお問い合わせ・ご要望・ご提案・ご意見・ご質問などを伺っております。
お問い合わせに迅速にお答えできるよう、お手数ですができる限り詳細な情報をご記入ください。

ご登録情報の変更は、お客様のMYページ(注文・登録情報)より、お願いします。
画像を添付する場合はにメールをお送りください。
お問い合わせについて、お電話でのご連絡にて詳細をお伺いさせていただく場合がございます。
  何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • お問い合わせ項目(必須)

  • お名前(必須)

  • ご登録メールアドレス(必須)

  • ご登録電話番号

  • 商品状態(必須)

  • 商品お届け日

  • ご利用年月

  • 商品名(必須)


    ※ 複数商品の場合は、スペースで間をあけてご入力ください
  • 数量


    ※ 複数商品の場合は、スペースで間をあけてご入力ください
  • 商品状態の詳細

  • 変更希望


    ※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、 こちらよりお手続きください。
  • 配送状況


    ※ ご注文期限前のお届け日時調整、お届け先変更をご希望の場合は、 こちらよりお手続きください。
    ご変更のリンクが表示されない場合は、弊社での受付は終了いたしておりますため、 商品発送時にお送りするメール本文記載の運送会社まで直接ご連絡ください。
    ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625
    こちらからヤマト運輸の配達状況がお調べいただけます。
    こちらから佐川急便の配達状況がお調べいただけます。
  • ご利用のOSとバージョン


    例)Windows 7
  • ご利用のブラウザとバージョン


    例)Internet Explorer 8
  • ご利用のメールソフトとバージョン
    (※メールについてのお問い合わせの場合)


    例)Outlook Express 6
  • ウイルス対策ソフト・ファイアーウォールソフトのご利用


    例)ノートン アンチウイルス
  • お問い合わせ内容

  • 商品再送のご希望

    再送を希望する
    次回定期ボックスに同梱してほしい
    キャンセル希望
  •  

    【ご確認ください】

    ※請求書紛失による再発行をご希望の方はこちらからお手続きください
  •  

    【ご確認ください】

    ※現在弊社からのメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
    ご注文期限後にも注記追加メールが届かない原因としましては、ご利用のウイルス 対策ソフトによって弊社からのメールがウイルスとして 判断され自動的にゴミ箱フォルダなど、通常とは別のフォルダに 振り分けられてしまうことが考えられます。 一度メールボックスのゴミ箱フォルダの中をご確認くださいます ようお願いいたします。 また、弊社より配信を行っておりますドメイン「oisix.com」を 『ドメイン指定受信設定』に、もしくはメールアドレス 「 cs@gochimaru.com 」「info@oisix.com」を 『個別アドレス指定受信設定』へご登録いただき、受信をお試しください。
  • 再送日時のお届け希望

     
  •   第一希望

    曜日     時間帯
  •   第二希望

    曜日     時間帯
  •   第三希望

    曜日     時間帯
※現在お問い合わせを多数いただいており、ご返信にお時間がかかっております。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、お待ちいいただきますようお願い申し上げます。

「問い合わせをする」ボタンを押していただくと、ご記入いただいたメールアドレスに自動メールが届きますので、ご確認ください。
メールが届かない場合は、お送りいただいたメッセージがこちらに届いていない場合がございますので、まことに恐れ入りますが再度ご連絡ください。
リクルートID規約 ・ 利用規約 ・ プライバシーポリシー をご確認ください。



お電話でのお問い合わせ窓口

【お知らせ】
※現在、問い合わせを多数いただいており、お電話が大変混み合っております。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、お電話をいただく前に、まずは「Q&A よくある質問と答え」をご参照ください。
その上で解決しない場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

各種ご登録情報およびご注文情報の確認・変更は、お客様の「Myページ」より、お手続きください。

【Oisix × Pontaポイント】をご利用されたことがあるお客様専用窓口

■フリーコール : 0120−957−891 (携帯電話からもご利用いただけます)
■受付時間:月曜〜日曜 10:00〜17:00
  1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。何卒ご了承ください。

【お電話でご連絡いただく場合のお願い】
午前10時台は特に電話が混雑しております。

上記の時間帯を極力避けて、14時〜16時の間にお電話をいただけますと、比較的繋がりやすくなっております。